Questão 22 — Modelo de Excelência da Gestão (PNQ) (Gestão da Qualidade) — Diretoria de Ensino da Marinha (DEM) · Marinha do Brasil 2012

Gestão da Qualidade Modelo de Excelência da Gestão (PNQ)

Diretoria de Ensino da Marinha (DEM) 2012

Marinha do Brasil · Oficial do Quadro Técnico do Corpo Auxiliar da Marinha — Administração · Caderno Amarela

Gabarito disponível

O entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, e entre a organização e o ambiente externo representa o conceito de que fundamento do modelo de excelência do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ)?

Selecione uma alternativa A) Orientação por processos e informações. B) Geração de valor. C) Pensamento sistêmico. D) Desenvolvimento de parcerias. E) Cultura de inovação.

Resolução comentada

Pensamento sistêmico é o entendimento das interdependências entre os componentes da organização e o ambiente.

No modelo de excelência da gestão (FNQ/PNQ), pensamento sistêmico é o entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes da organização, bem como entre a organização e o ambiente externo.

Análise das alternativas

A) Orientação por processos e informações trata da gestão baseada em processos e fatos. B) Geração de valor refere-se ao resultado sustentável para as partes interessadas. D) Desenvolvimento de parcerias refere-se a alianças para benefício mútuo. E) Cultura de inovação refere-se à promoção de ambiente favorável à criatividade e à inovação.

Referência: Fundação Nacional da Qualidade, Fundamentos de Excelência do Modelo de Excelência da Gestão (MEG).

Resolução comentada do VaiConcursos.