Gabarito disponível
Tomar decisões é identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico ou extrair vantagens em uma oportunidade. Que técnica de solução de problemas procura, a partir dos efeitos ou sintomas dos problemas, identificar todas as possibilidades de causas que estão provocando esses efeitos?
Resolução comentada
O diagrama de Ishikawa (espinha de peixe) parte dos efeitos para identificar as possíveis causas.
O gráfico de Ishikawa, também chamado de causa e efeito ou espinha de peixe, parte do problema (o efeito) e mapeia todas as causas possíveis, em geral agrupadas em categorias como método, máquina, mão de obra e material.
Análise das alternativas
A: o brainstorming gera ideias em grupo. C: o método cartesiano decompõe o problema em partes. D: a análise do campo de forças identifica forças favoráveis e contrárias à mudança. E: o princípio de Pareto prioriza as poucas causas responsáveis pela maior parte dos efeitos.
Referência: Ferramentas da qualidade – Diagrama de Ishikawa
Resolução comentada do VaiConcursos.