Gabarito disponível
Acerca da gestão da qualidade, da gestão de projetos e da gestão de processos, julgue os itens seguintes.
O diagrama de Ishikawa funciona como uma ferramenta analítica que, ao organizar visualmente a relação entre os elementos de entrada e o efeito observado, permite o detalhamento das causas-raízes de um problema, servindo para a remediação de falhas e para a otimização de processos já existentes.
O diagrama de Ishikawa funciona como uma ferramenta analítica que, ao organizar visualmente a relação entre os elementos de entrada e o efeito observado, permite o detalhamento das causas-raízes de um problema, servindo para a remediação de falhas e para a otimização de processos já existentes.
Resolução comentada
O diagrama de Ishikawa organiza causas e efeito para análise de causas-raízes, apoiando a melhoria de processos.
Também chamado espinha de peixe ou causa e efeito, o diagrama organiza visualmente as causas potenciais (como método, máquina, mão de obra, material, meio e medida) que levam a um efeito. Serve para identificar causas-raízes e apoiar a correção de falhas e a melhoria de processos existentes.
Análise das alternativas
A) Correta, conforme o gabarito oficial. B) Errada: a descrição é compatível com a finalidade da ferramenta.
Referência: Ferramentas da qualidade (Ishikawa).
Resolução comentada do VaiConcursos.