Gabarito disponível
Acerca do processo e etapas de vendas bem como da conquista e da manutenção de clientes, julgue os itens subsequentes.
As atribuições da equipe que realiza a atividade de vendas vão além da prospecção e do fechamento do negócio, sendo a equipe comercial responsável pelo relacionamento com os clientes mesmo depois da venda, realizando, inclusive, a comunicação, que não é uma atribuição exclusiva do setor de marketing.
As atribuições da equipe que realiza a atividade de vendas vão além da prospecção e do fechamento do negócio, sendo a equipe comercial responsável pelo relacionamento com os clientes mesmo depois da venda, realizando, inclusive, a comunicação, que não é uma atribuição exclusiva do setor de marketing.
Resolução comentada
A equipe de vendas atua também no pós-venda e na comunicação com o cliente.
A equipe comercial vai além da prospecção e do fechamento: cuida do relacionamento e do pós-venda, e participa da comunicação com o cliente. A comunicação não é atribuição exclusiva do marketing.
Análise das alternativas
Errado restringiria a equipe de vendas à prospecção e ao fechamento. Certo é o gabarito.
Referência: Administração de vendas: atribuições da força de vendas e relacionamento com clientes.
Resolução comentada do VaiConcursos.