Gabarito disponível
A legitimidade institucional da organização pode ser compreendida como resultado direto da conformidade legal de suas ações, de modo que a opinião pública, apesar de importante, torna-se um fator secundário na construção da imagem organizacional.
Resolução comentada
Legitimidade não decorre só da conformidade legal; a opinião pública é central.
A legitimidade institucional depende também da aceitação social e da percepção dos públicos, não apenas do cumprimento da lei. A opinião pública, portanto, não é fator secundário na construção da imagem e da reputação.
Análise das alternativas
Certo: errado, pois subordina a opinião pública e reduz a legitimidade à legalidade. Errado: correto, pois a legitimidade é construída também socialmente.
Referência: Teoria de relações públicas e opinião pública.
Resolução comentada do VaiConcursos.