Gabarito disponível
No que concerne ao modelo da fundação nacional da qualidade (FNQ) e à certificação ISO 9000, julgue os próximos itens.
A certificação ISO 9000 contribui para o aumento da competitividade empresarial e possibilita ao consumidor a obtenção de informações imparciais sobre os produtos e serviços ofertados pelas empresas certificadas.
A certificação ISO 9000 contribui para o aumento da competitividade empresarial e possibilita ao consumidor a obtenção de informações imparciais sobre os produtos e serviços ofertados pelas empresas certificadas.
Resolução comentada
A certificação ISO 9000 aumenta a competitividade e oferece ao consumidor informação imparcial.
A certificação por organismo independente atesta que a empresa adota um sistema de gestão da qualidade padronizado. Isso reforça a competitividade e fornece ao consumidor uma referência imparcial sobre produtos e serviços.
Análise das alternativas
Errado (B): nega benefícios reconhecidos da certificação.
Referência: Série ISO 9000 (gestão da qualidade); doutrina.
Resolução comentada do VaiConcursos.