Gabarito disponível
Julgue os itens seguintes, no que se refere à teoria do conflito e a aspectos a ela relacionados.
A empatia, ainda que exercida por apenas uma das partes em negociação, sempre resultará em acordos vantajosos para ambas as partes.
A empatia, ainda que exercida por apenas uma das partes em negociação, sempre resultará em acordos vantajosos para ambas as partes.
Resolução comentada
A empatia unilateral não garante acordos vantajosos para ambas as partes.
A empatia ajuda na comunicação e na construção de confiança, mas, exercida por apenas uma parte, não assegura acordos vantajosos para ambas. O termo "sempre" torna o item absoluto e, por isso, errado.
Análise das alternativas
A) Certo: incorreta, pois generaliza indevidamente com "sempre". B) Errado: correta, pois a empatia facilita, mas não garante o resultado.
Referência: Teoria da negociação e do conflito.
Resolução comentada do VaiConcursos.