Gabarito disponível
A respeito da gestão por processos, julgue os seguintes itens.
O mapeamento de processos, conquanto impossibilite a identificação dos fatores críticos, permite a determinação dos diversos agentes internos e externos envolvidos no processo.
O mapeamento de processos, conquanto impossibilite a identificação dos fatores críticos, permite a determinação dos diversos agentes internos e externos envolvidos no processo.