Gabarito disponível
Kotler e Keller (2019) mencionam que os objetivos da propaganda podem ser classificados de acordo com o propósito de informar, persuadir, lembrar ou reforçar e correspondem aos diferentes estágios da hierarquia de efeitos. De acordo com os autores, correlacione a classificação com os objetivos:
CLASSIFICAÇÃO
1- propaganda informativa
2- propaganda persuasiva
3- propaganda de lembrança
4- propaganda de reforço
OBJETIVOS
( ) Busca estimular a repetição da compra de bens e serviços.
( ) Busca criar conscientização e conhecimento de marca no caso de novos produtos ou novos recursos de produtos já existentes.
( ) Visa a convencer atuais compradores de que fizeram a escolha certa. Os anúncios de carro geralmente apresentam clientes satisfeitos que usufruem as vantagens exclusivas de seu novo automóvel.
( ) Procura criar simpatia, preferência, persuasão e a compra de um bem ou serviço. Algumas formas desta propaganda utilizam a propaganda comparativa, que faz uma comparação explícita dos atributos de duas ou mais marcas.
Assinale a opção com a sequência correta.
CLASSIFICAÇÃO
1- propaganda informativa
2- propaganda persuasiva
3- propaganda de lembrança
4- propaganda de reforço
OBJETIVOS
( ) Busca estimular a repetição da compra de bens e serviços.
( ) Busca criar conscientização e conhecimento de marca no caso de novos produtos ou novos recursos de produtos já existentes.
( ) Visa a convencer atuais compradores de que fizeram a escolha certa. Os anúncios de carro geralmente apresentam clientes satisfeitos que usufruem as vantagens exclusivas de seu novo automóvel.
( ) Procura criar simpatia, preferência, persuasão e a compra de um bem ou serviço. Algumas formas desta propaganda utilizam a propaganda comparativa, que faz uma comparação explícita dos atributos de duas ou mais marcas.
Assinale a opção com a sequência correta.
Resolução comentada
Objetivos da propaganda: lembrança, informativa, reforço e persuasiva.
Estimular a recompra é propaganda de lembrança (3). Criar conhecimento de marca para novos produtos é informativa (1). Convencer compradores atuais de que fizeram a escolha certa é de reforço (4). Criar preferência e convencer, inclusive com propaganda comparativa, é persuasiva (2). A sequência é 3-1-4-2.
Análise das alternativas
A, C, D e E trocam pelo menos duas associações, como colocar reforço ou informativa onde cabe lembrança, ou persuasiva no lugar de reforço.
Referência: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing (2019).
Resolução comentada do VaiConcursos.