Gabarito disponível
Acerca de estudos de usuários e de entrevistas, julgue os itens a seguir.
Estudos de usuários restringem-se a investigar demandas e necessidades do usuário.
Estudos de usuários restringem-se a investigar demandas e necessidades do usuário.
Estudos de usuários vão além de demandas e necessidades.
Esses estudos investigam também o comportamento informacional, o uso, a satisfação, as barreiras de acesso e o perfil dos usuários, além de avaliar serviços e produtos. Restringi-los a demandas e necessidades é reducionista. O item está errado.
Análise das alternativas
A) Certo: incorreto, pois o escopo é mais amplo. B) Errado: correto, conforme o gabarito.
Referência: Estudos de usuários: objetivos e abrangência.
Resolução comentada do VaiConcursos.