Gabarito disponível
Acerca de estudos de usuários e de entrevistas, julgue os itens a seguir.
Pelo critério de uso da unidade da informação, os usuários podem ser divididos entre usuários reais e usuários potenciais.
Pelo critério de uso da unidade da informação, os usuários podem ser divididos entre usuários reais e usuários potenciais.
Quanto ao uso da unidade de informação, usuários são reais ou potenciais.
Usuário real é aquele que efetivamente utiliza os serviços da unidade de informação; usuário potencial é aquele que poderia utilizá-la, mas ainda não o faz. Essa é a classificação clássica pelo critério de uso. O item está correto.
Análise das alternativas
A) Certo: correto, conforme o gabarito. B) Errado: incorreto, pois a divisão real/potencial é consagrada na literatura.
Referência: Estudos de usuários: tipologia de usuários (reais e potenciais).
Resolução comentada do VaiConcursos.