Gabarito disponível
Acerca de gestão por competências e das tendências em gestão de pessoas no setor público, julgue os próximos itens.
A implementação da gestão por competências no serviço público favorece a melhoria dos conhecimentos dos servidores, mas é irrelevante para a mitigação da carga de trabalho e à percepção do usuário dos serviços prestados.
A implementação da gestão por competências no serviço público favorece a melhoria dos conhecimentos dos servidores, mas é irrelevante para a mitigação da carga de trabalho e à percepção do usuário dos serviços prestados.
A gestão por competências também impacta a carga de trabalho e a percepção do usuário.
A gestão por competências alinha as capacidades dos servidores às necessidades institucionais, o que melhora o desempenho, a distribuição do trabalho e a qualidade percebida do serviço pelo cidadão. Afirmar que ela é irrelevante para a carga de trabalho e para a percepção do usuário é, portanto, incorreto.
Análise das alternativas
A) Certo – incorreto, pois há efeitos sobre a carga de trabalho e a satisfação do usuário. B) Errado – correto.
Referência: Decreto 9.991/2019; literatura de gestão por competências.
Resolução comentada do VaiConcursos.