Gabarito disponível
Acerca de gestão de processos e gestão de projetos, julgue os itens subsequentes.
A gestão de projetos envolve atividades continuadas, a exemplo do atendimento ao público.
A gestão de projetos envolve atividades continuadas, a exemplo do atendimento ao público.
Projetos são temporários; atividades continuadas são operações.
Projeto é um esforço temporário, com início e fim definidos, para criar um produto, serviço ou resultado único. Atividades continuadas e repetitivas, como o atendimento ao público, são operações ou processos, não projetos.
Análise das alternativas
A) Errada: confunde projeto com operação. B) Correta: projeto é temporário, e atendimento ao público é atividade contínua.
Referência: Guia PMBOK (projeto x operações).
Resolução comentada do VaiConcursos.