Gabarito disponível
Acerca de modelos de gestão pública e de ferramentas para o gerenciamento de processos, julgue os itens subsequentes.
A metodologia PDCA (plan-do-check-act) pode ser utilizada como ferramenta de gestão para definir, implementar e controlar ações corretivas e melhorias, sendo aplicável tanto a processos estratégicos de alto nível quanto a atividades operacionais simples.
A metodologia PDCA (plan-do-check-act) pode ser utilizada como ferramenta de gestão para definir, implementar e controlar ações corretivas e melhorias, sendo aplicável tanto a processos estratégicos de alto nível quanto a atividades operacionais simples.
O PDCA é uma ferramenta de melhoria contínua aplicável a diferentes níveis.
O ciclo PDCA (planejar, executar, verificar e agir) serve para definir, implementar e controlar ações corretivas e melhorias. Pode ser usado tanto em processos estratégicos quanto em atividades operacionais simples. O item está certo.
Análise das alternativas
Item certo, conforme o gabarito.
Referência: Ferramentas da qualidade: Ciclo PDCA (Deming/Shewhart).
Resolução comentada do VaiConcursos.