Gabarito disponível
Acerca de modelos de gestão pública e de ferramentas para o gerenciamento de processos, julgue os itens subsequentes.
A metodologia PDCA (plan-do-check-act) pode ser utilizada como ferramenta de gestão para definir, implementar e controlar ações corretivas e melhorias, sendo aplicável tanto a processos estratégicos de alto nível quanto a atividades operacionais simples.
A metodologia PDCA (plan-do-check-act) pode ser utilizada como ferramenta de gestão para definir, implementar e controlar ações corretivas e melhorias, sendo aplicável tanto a processos estratégicos de alto nível quanto a atividades operacionais simples.
O PDCA é ferramenta de melhoria contínua aplicável a qualquer nível organizacional.
O ciclo PDCA (planejar, executar, verificar e agir) serve para definir, implementar e controlar ações corretivas e de melhoria. Pode ser usado em processos estratégicos ou em atividades operacionais simples.
Análise das alternativas
A) Correta. B) Errada, pois não há restrição de nível ou complexidade para a aplicação do PDCA.
Referência: Teoria da qualidade (Deming/Shewhart); gestão de processos.
Resolução comentada do VaiConcursos.