Gabarito disponível
Acerca de modelos de gestão pública e de ferramentas para o gerenciamento de processos, julgue os itens subsequentes.
No setor público, a ferramenta benchmarking é utilizada para comparação e aprimoramento baseados na concorrência entre órgãos governamentais, visando-se obter vantagem competitiva e liderança no mercado.
No setor público, a ferramenta benchmarking é utilizada para comparação e aprimoramento baseados na concorrência entre órgãos governamentais, visando-se obter vantagem competitiva e liderança no mercado.
No setor público, benchmarking se baseia em aprendizado e cooperação, não em concorrência por mercado.
Benchmarking consiste em comparar práticas e desempenho com referências de excelência para aprender e aprimorar processos. No setor público não há lógica de vantagem competitiva ou liderança de mercado, e a troca de boas práticas entre órgãos é colaborativa.
Análise das alternativas
A) Errada, pois atribui ao benchmarking público um caráter concorrencial e de mercado. B) Correta, conforme o gabarito.
Referência: Gestão pública; ferramentas de gestão (benchmarking).
Resolução comentada do VaiConcursos.