Questão 27 — Gestão do Conhecimento — Conversão do Conhecimento (Administração Geral) — Serviço de Seleção do Pessoal da Marinha (SSPM) · Marinha do Brasil 2023

Administração Geral Gestão do Conhecimento — Conversão do Conhecimento

Serviço de Seleção do Pessoal da Marinha (SSPM) 2023

Marinha do Brasil · Corpo Auxiliar de Praças (CP-CAP) — Administração · Caderno Amarela

Gabarito disponível

De acordo com Chiavenato (2014) a gestão do conhecimento é o processo pelo qual as organizações geram valor a partir do capital intelectual e de ativos intelectuais. O autor apresenta dois tipos de conhecimento: Conhecimento tácito, que corresponde ao conhecimento mais subjetivo e que está no indivíduo e na maneira como ele interpreta, e o conhecimento explícito, que é objetivo e possível de ser codificado em documentos. Acerca do processo de conversão do conhecimento, assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) O processo de internalização é o modo de conversão mais importante, pois permite a criação de novos conceitos explícitos. Envolve a articulação do conhecimento tácito em explícito. B) O processo de externalização baseia-se na troca de informações explícitas e no paradigma da TI. Envolve o uso de mídias como documentos, reuniões formais, conversas telefônicas e redes computadorizadas. C) A combinação é um processo equivalente ao aprender fazendo, em que os membros da organização vivenciam o resultado prático do novo conhecimento. D) O processo de socialização é o processo pelo qual experiências são compartilhadas e, a partir delas, conhecimentos tácitos ou modelos mentais e habilidades técnicas são criados. E) O processo de ocultação consiste em restringir o conhecimento tácito nas pessoas que detêm as informações relevantes para a organização.

Resolução comentada

Socialização é o compartilhamento de experiências que gera conhecimento tácito.

No modelo de conversão do conhecimento (Nonaka e Takeuchi), a socialização é a conversão de tácito em tácito: pelo compartilhamento de experiências criam-se modelos mentais e habilidades técnicas. A alternativa D descreve esse processo.

Análise das alternativas

A) Descreve a externalização (tácito em explícito), não a internalização. B) Descreve a combinação (explícito em explícito). C) Descreve a internalização (aprender fazendo). E) Ocultação não é um dos modos de conversão do conhecimento.

Referência: Chiavenato (2014); Nonaka e Takeuchi – espiral do conhecimento.

Resolução comentada do VaiConcursos.