Questão 56 — ABNT NBR ISO/IEC 20000 (Gerenciamento de Serviços de TI) — Cebraspe · Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência – DATAPREV S.A. 2023

Gerenciamento de Serviços de TI ABNT NBR ISO/IEC 20000

Cebraspe 2023 Superior

Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência – DATAPREV S.A. · Analista de Tecnologia da Informação – Perfil: Gestão de Serviços de TIC · Caderno 893_DATAPREV_014_01

Gabarito disponível

A respeito da ABNT NBR ISO/IEC 20000:2020, julgue os seguintes itens.

O gerenciamento de problema deve registrar, classificar e priorizar os problemas, prescindindo-se a análise da causa raiz e a prevenção de ocorrência de incidentes.

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Gabarito: Errado

Fonte: Gabarito preliminar: Gabarito oficial definitivo — Cargo 14 (893_DATAPREV_014_01)