Gabarito disponível
Segundo Correa (2013), a norma ISO 9001/2000 refere-se à gestão da:
Resolução comentada
A ISO 9001 trata de gestão da qualidade.
A família ISO 9000, em especial a ISO 9001, estabelece requisitos para sistemas de gestão da qualidade. Portanto a norma refere-se à gestão da qualidade.
Análise das alternativas
A), C), D) e E) São conceitos correlatos ou desejáveis, mas não o objeto da norma.
Referência: Correa (2013); ISO 9001.
Resolução comentada do VaiConcursos.