Gabarito disponível
Segundo Maslach (in LIMONGI-FRANÇA; RODRIGUES, 2002), burnout é uma resposta emocional a situação de stress crônica em função de relações intensas - em situações de trabalho - com outras pessoas ou de profissionais que apresentam grandes expectativas em relação a seus desenvolvimentos profissionais e dedicação à profissão; no entanto, em função de diferentes obstáculos, não alcançaram o retorno esperado. Assim, assinale a opção que apresenta corretamente os três aspectos básicos que caracterizam essa síndrome.
Resolução comentada
Os três aspectos do burnout, segundo Maslach, são exaustão emocional, despersonalização e baixa realização pessoal e profissional.
Maslach caracteriza o burnout por três dimensões: exaustão emocional, despersonalização (distanciamento e cinismo) e redução da realização pessoal e profissional. A alternativa C é a correta.
Análise das alternativas
A) "Alienação" e "redução de desempenho" não são as dimensões do modelo. B) Distress e eustress são tipos de estresse. D) Ansiedade, depressão e suicídio podem ser consequências, mas não definem a síndrome. E) Inibição, impotência e sofrimento psíquico não formam o modelo de Maslach.
Referência: Maslach, em Limongi-França e Rodrigues (2002); Maslach e Jackson.
Resolução comentada do VaiConcursos.