Gabarito disponível
O método específico de gestão de qualidade que visa a mobilização dos colaboradores para implementar mudanças no ambiente de trabalho através da organização, disciplina, arrumação, limpeza e padronização, incluindo a eliminação do desperdício, é o
Resolução comentada
O programa 5S é o método de organização e disciplina no ambiente de trabalho.
O Cinco S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke) mobiliza os colaboradores para organização, arrumação, limpeza, padronização e disciplina, eliminando desperdícios no ambiente de trabalho.
Análise das alternativas
A) Benchmarking compara práticas com as de outras organizações. B) Seis Sigma busca reduzir a variabilidade dos processos por meio de estatística. C) QFD traduz as necessidades do cliente em características do produto. E) DMAIC é o ciclo de melhoria do Seis Sigma.
Referência: Gestão da Qualidade – Programa 5S.
Resolução comentada do VaiConcursos.