Gabarito disponível
O método específico de gestão de qualidade que visa a mobilização dos colaboradores para implementar mudanças no ambiente de trabalho através da organização, disciplina, arrumação, limpeza e padronização, incluindo a eliminação do desperdício, é o
Resolução comentada
O Programa 5S (Cinco S) trabalha organização, ordem, limpeza, padronização e disciplina.
O 5S, de origem japonesa, mobiliza as pessoas para mudar o ambiente de trabalho por meio de utilização, organização, limpeza, padronização e disciplina (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke). Com isso, elimina desperdícios.
Análise das alternativas
A: Benchmarking compara práticas com as de referências do mercado. B: Seis Sigma é um método estatístico para reduzir a variabilidade e os defeitos. C: QFD traduz as necessidades do cliente em requisitos do produto. E: DMAIC é o ciclo de melhoria do Seis Sigma (definir, medir, analisar, melhorar e controlar).
Referência: Programa 5S – Gestão da Qualidade
Resolução comentada do VaiConcursos.