Questão 33 — Balanced Scorecard (Planejamento Estratégico) — Cebraspe · Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A. (BANRISUL) 2025

Planejamento Estratégico Balanced Scorecard

Cebraspe 2025

Banco do Estado do Rio Grande do Sul S.A. (BANRISUL) · Técnico em Tecnologia da Informação II

Gabarito disponível

Assinale a opção correta, com base no balanced scorecard.

Selecione uma alternativa A) Durante o processo de construção do planejamento estratégico com o uso do BSC, são prescindíveis a identificação de objetivos estratégicos e a construção de relações de causa e efeito em relação a esses objetivos. B) Na construção de um mapa estratégico, todos os indicadores de desempenho devem possuir metas definidas, e as iniciativas estratégicas devem estar alinhadas aos objetivos estratégicos e provisionadas com recursos. C) Na identificação dos objetivos estratégicos, as metas devem tornar a estratégia privada o suficiente, de modo que somente os gestores envolvidos com o processo possam compreendê-las. D) A estratégia da organização não deve ser traduzida em termos operacionais, uma vez que o BSC trata de sistemas de medição do desempenho alinhados ao nível estratégico. E) Em que pese ser útil na definição de estratégias para a organização, não deve haver desdobramento em objetivos quantificados por indicadores, uma vez que indicadores devem ser utilizados no momento da operacionalização das ações, de acordo com a trajetória inicialmente proposta.

Resolução comentada

No mapa estratégico do BSC, os indicadores têm metas e as iniciativas se alinham aos objetivos e recebem recursos.

No BSC, cada objetivo estratégico é medido por indicadores com metas definidas. As iniciativas estratégicas precisam estar alinhadas aos objetivos e contar com recursos (orçamento) para serem executadas. A alternativa B descreve isso.

Análise das alternativas

A) Objetivos estratégicos e relações de causa e efeito são essenciais ao BSC, não dispensáveis. C) A estratégia deve ser comunicada e compreendida por toda a organização. D) O BSC traduz a estratégia em termos operacionais. E) Os objetivos devem ser desdobrados em indicadores e metas.

Referência: Kaplan & Norton – Balanced Scorecard

Resolução comentada do VaiConcursos.