Gabarito disponível
A principal vantagem de se utilizarem técnicas ágeis para o monitoramento e de se realizarem ajustes rápidos em processos de atendimento é
Resolução comentada
A principal vantagem das técnicas ágeis é a flexibilidade para responder a mudanças.
Métodos ágeis priorizam ciclos curtos, feedback frequente e adaptação, o que permite ajustar processos rapidamente diante de mudanças.
Análise das alternativas
A) A agilidade amplia a comunicação, não a reduz. C) Busca-se reduzir burocracia. D) O cliente é envolvido de forma contínua.
Referência: Manifesto Ágil.
Resolução comentada do VaiConcursos.