Questão 66 — Comunicação Interna e Endomarketing (Comunicação Social) — Cebraspe · Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) 2026

Comunicação Social Comunicação Interna e Endomarketing

Cebraspe 2026 Superior

Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) · Técnico de Nível Superior – Especialidade: Comunicação Social

Gabarito disponível

O principal objetivo da estratégia de endomarketing é

Selecione uma alternativa A) priorizar a adoção de ferramentas tecnológicas para melhorar a comunicação entre gestores e respectivas equipes. B) criar políticas de remuneração ou de benefícios. C) engajar o cliente interno, tornando-o um aliado da organização e da marca. D) controlar os fluxos de comunicação informal para evitar ruídos e conflitos trabalhistas. E) desenvolver campanhas institucionais para atrair clientes e aumentar as vendas.

Resolução comentada

Endomarketing visa engajar o cliente interno como aliado da organização e da marca.

O endomarketing trata o funcionário como cliente interno, buscando motivá-lo, engajá-lo e alinhá-lo à cultura, aos valores e à marca, tornando-o aliado da organização e melhorando o atendimento ao cliente externo.

Análise das alternativas

A trata de um meio (tecnologia), não do objetivo principal. B refere-se à gestão de pessoas/remuneração. D descreve controle da comunicação informal, o que não é objetivo do endomarketing. E refere-se a marketing externo.

Referência: Bekin; Brum – conceitos de endomarketing.

Resolução comentada do VaiConcursos.

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Gabarito: C

Fonte: Gabarito preliminar: Gabarito oficial definitivo — Cargo 9 (159_SEMAAM_009_01)