Questão 35 — Comunicação Interna e Endomarketing (Comunicação Social) — Cebraspe · Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais (TCE/MG) 2026

Comunicação Social Comunicação Interna e Endomarketing

Cebraspe 2026 Superior

Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais (TCE/MG) · Comunicador Social

Gabarito disponível

No que diz respeito às concepções teóricas e práticas que envolvem comunicação interna, endomarketing, integração comunicacional e gerenciamento de crises, assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) O endomarketing é uma vertente da comunicação voltada à promoção de produtos e serviços para o público interno, sem interface com os objetivos estratégicos da organização. B) Tanto a comunicação interna quanto o endomarketing visam à divulgação de informações operacionais e administrativas, sem relação direta com a cultura organizacional ou o engajamento simbólico dos colaboradores. C) O gerenciamento de crise acontece na atuação reativa, devendo ser acionado após a repercussão negativa de um fato na mídia, evitando comprometer a credibilidade institucional por antecipação indevida. D) A comunicação integrada pressupõe a coordenação entre áreas, mas mantém autonomia plena entre os subsistemas (institucional, mercadológico, interno e administrativo), sendo a integração mais conceitual do que prática. E) A comunicação interna estratégica envolve processos bidirecionais, de escuta e retroalimentação simbólica, funcionando como instrumento de gestão da cultura e de mediação entre os interesses institucionais e os dos colaboradores.

Resolução comentada

A comunicação interna estratégica é bidirecional, com escuta e retroalimentação, e gere a cultura.

A comunicação interna estratégica envolve processos bidirecionais, de escuta e retroalimentação simbólica. Funciona como instrumento de gestão da cultura e mediação entre os interesses institucionais e os dos colaboradores.

Análise das alternativas

A) Errada: o endomarketing é voltado ao público interno e se relaciona aos objetivos estratégicos. B) Errada: ambos se relacionam com a cultura e o engajamento dos colaboradores. C) Errada: a gestão de crise inclui prevenção e planejamento, não só reação. D) Errada: a comunicação integrada pressupõe integração prática entre os subsistemas, não autonomia plena.

Referência: Comunicação interna e endomarketing

Resolução comentada do VaiConcursos.