Questão 27 — Gestão por Processos (BPM) (Administração Pública) — Cebraspe · Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) 2026

Administração Pública Gestão por Processos (BPM)

Cebraspe 2026

Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) · Assistente Ambiental

Gabarito disponível

Em relação a conceitos de gestão por processos, BPM e cadeia de valor no contexto da administração pública, assinale a opção correta.

Selecione uma alternativa A) A gestão por processos concebe a organização como um sistema integrado de processos transversais que atravessam estruturas funcionais. B) A adoção da gestão por processos reduz significativamente a relevância da hierarquia formal e torna secundários os mecanismos verticais de coordenação. C) No mapeamento de processos organizacionais, a priorização dos processos finalísticos é suficiente para a melhoria do desempenho institucional. D) No setor público, a gestão por processos tem como foco principal a padronização e a conformidade procedimental, cabendo aos indicadores de desempenho papel secundário. E) No âmbito do BPM, a gestão dos processos organizacionais pode prescindir da explicitação do valor gerado, desde que os fluxos estejam corretamente mapeados e padronizados.

Resolução comentada

A gestão por processos vê a organização como sistema de processos transversais às estruturas funcionais.

A gestão por processos adota visão horizontal, em que processos atravessam as áreas funcionais para gerar valor ao cliente ou cidadão.

Análise das alternativas

B) Errada: a hierarquia continua relevante, com a gestão por processos a complementando. C) Errada: processos de apoio e gerenciais também são relevantes. D) Errada: indicadores de desempenho são centrais. E) Errada: o BPM tem como núcleo a geração de valor.

Referência: BPM CBOK; Guia de Gestão de Processos do Governo Federal

Resolução comentada do VaiConcursos.