Gabarito disponível
Julgue os próximos itens, acerca da abordagem por processos, das técnicas de análise e dos indicadores de processos.
As informações sobre a análise de processos devem representar o que se imagina do processo, contendo a visão crítica do analista em relação às ineficiências existentes.
As informações sobre a análise de processos devem representar o que se imagina do processo, contendo a visão crítica do analista em relação às ineficiências existentes.
Resolução comentada
A análise deve representar o processo como ele é, sem a visão crítica ou subjetiva do analista.
As informações da análise de processos devem retratar a realidade do processo (como ele de fato ocorre), de forma objetiva. Não devem representar o que se imagina nem trazer juízos de valor do analista sobre ineficiências. O item está errado.
Análise das alternativas
A) Certo: incorreta, pois a análise deve ser fiel à realidade e imparcial. B) Errado: correta, pelo mesmo motivo.
Referência: BPM CBOK: análise de processos (as is).
Resolução comentada do VaiConcursos.