Gabarito disponível
Para definir a produtividade de referência contratual, deve-se atentar para os fatores que estejam fora do controle do prestador e que possam interferir no atendimento das metas, bem como para o uso de indicadores complexos e sobrepostos.
Resolução comentada
A definição da produtividade de referência exige atenção a fatores externos ao prestador.
O gabarito considera o item certo. Para definir a produtividade de referência, é necessário atentar para fatores fora do controle do prestador que possam interferir nas metas. A segunda parte do item, sobre indicadores complexos e sobrepostos, soa estranha, pois normalmente se recomenda evitá-los, mas pela regra de seguir o gabarito, o item é tido como certo.
Análise das alternativas
A) Correta, conforme o gabarito oficial. B) Errada, segundo o gabarito.
Referência: IN SEGES/MP n.º 5/2017.
Resolução comentada do VaiConcursos.