Gabarito disponível
Julgue os próximos itens, relativos ao estudo de usuário e à entrevista como instrumentos de coleta de dados.
Tradicionalmente, a coleta de dados em estudos de usuários foca o usuário real e potencial.
Tradicionalmente, a coleta de dados em estudos de usuários foca o usuário real e potencial.
Resolução comentada
Estudos de usuários tradicionalmente focam o usuário real e o potencial.
Na abordagem tradicional, os estudos de usuários coletam dados sobre quem usa (usuário real) e sobre quem poderia usar a unidade de informação (usuário potencial), buscando conhecer necessidades, hábitos e satisfação. O item está correto.
Análise das alternativas
Certo: correta, pois descreve o foco tradicional (usuários reais e potenciais). Errado: incorreta, pois nega essa característica.
Referência: Literatura de estudos de usuários (ex.: Figueiredo; Baptista e Cunha).
Resolução comentada do VaiConcursos.