Gabarito disponível
Acerca da proteção e da defesa dos direitos dos consumidores no contexto dos serviços de telecomunicação, julgue os itens a seguir.
Na estrutura da Superintendência de Relações com Consumidores da ANATEL, a Gerência de Tratamento de Solicitações de Consumidores é o setor responsável pela manutenção dos canais de atendimento da Agência e pelo tratamento das solicitações da sociedade, estimulando a resolução de conflitos entre prestadoras de serviços de telecomunicações e consumidores.
Na estrutura da Superintendência de Relações com Consumidores da ANATEL, a Gerência de Tratamento de Solicitações de Consumidores é o setor responsável pela manutenção dos canais de atendimento da Agência e pelo tratamento das solicitações da sociedade, estimulando a resolução de conflitos entre prestadoras de serviços de telecomunicações e consumidores.