Gabarito disponível
De acordo com Forni (2013), especialistas em gestão de crises são unânimes em afirmar que a prevenção e o treinamento para situações de crises devem integrar os planos de contingência das corporações. A prevenção constitui-se parte integrante do processo do que se convencionou chamar de gestão de crises. Sendo assim, assinale a opção que apresentar os três níveis básicos ou processos interligados que compõem a gestão de crises.
Resolução comentada
Os três níveis da gestão de crises são: de risco, da comunicação de crise e da crise.
Segundo Forni, a gestão de crises compõe-se de três níveis interligados: a gestão de risco (prevenção), a gestão da crise propriamente dita e a comunicação de crise.
Análise das alternativas
B, C, D e E: misturam termos que não correspondem aos três níveis do autor, como evento, opinião pública, reação, prevenção e recuperação.
Referência: FORNI, João José. Gestão de crises e comunicação (2013).
Resolução comentada do VaiConcursos.