Gabarito disponível
No que se refere a conflitos nas relações humanas em equipes de trabalho, julgue os itens subsecutivos.
Conflito percebido e conflito sentido são semelhantes, pois geram ansiedade, tensão, frustração ou hostilidade nas relações de trabalho.
Conflito percebido e conflito sentido são semelhantes, pois geram ansiedade, tensão, frustração ou hostilidade nas relações de trabalho.
Conflito percebido e conflito sentido não são equivalentes.
No modelo de Pondy e Robbins, o conflito percebido é a consciência cognitiva de que há divergência, e pode não gerar emoção. O conflito sentido envolve o componente emocional, com ansiedade, tensão, frustração ou hostilidade. Por isso não são semelhantes: apenas o sentido gera essas reações.
Análise das alternativas
Certo: incorreta, pois atribui ao conflito percebido as emoções do sentido. Errado: correta.
Referência: Robbins, Comportamento Organizacional (etapas do processo de conflito).
Resolução comentada do VaiConcursos.