Gabarito disponível
Acerca do gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue os itens seguintes.
Entre os pontos positivos do gerenciamento de conflitos, citam-se o estímulo à inovação, o desenvolvimento de habilidades e a melhoria de processos.
Entre os pontos positivos do gerenciamento de conflitos, citam-se o estímulo à inovação, o desenvolvimento de habilidades e a melhoria de processos.
O gerenciamento de conflitos estimula inovação, habilidades e melhoria de processos.
Quando bem gerenciado, o conflito funcional estimula a criatividade e a inovação, desenvolve habilidades de negociação e comunicação e leva à revisão e melhoria de processos. Esses são pontos positivos reconhecidos pela literatura, em contraste com a visão tradicional de que todo conflito é negativo.
Análise das alternativas
A) Certo: correta, conforme a explicação. B) Errado: incorreta, pois os benefícios citados são aceitos pela literatura.
Referência: Robbins, Comportamento Organizacional; Chiavenato.
Resolução comentada do VaiConcursos.