Gabarito disponível
Acerca do gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue os itens seguintes.
A utilização de estratégias de mediação para a resolução de conflitos nas organizações pode reduzir a intensidade destes e promover soluções mais duradouras e satisfatórias para as partes envolvidas.
A utilização de estratégias de mediação para a resolução de conflitos nas organizações pode reduzir a intensidade destes e promover soluções mais duradouras e satisfatórias para as partes envolvidas.
A mediação reduz a intensidade dos conflitos e gera soluções duradouras.
Na mediação, um terceiro imparcial facilita o diálogo entre as partes, que constroem juntas a solução. Isso tende a diminuir a escalada do conflito e produzir acordos mais satisfatórios e duradouros, porque as partes participam da decisão. O item está correto.
Análise das alternativas
A) Certo: correta, conforme a explicação. B) Errado: incorreta, pois a mediação é reconhecida como estratégia eficaz.
Referência: Literatura de Gestão de Conflitos (Robbins; Chiavenato).
Resolução comentada do VaiConcursos.