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Cebraspe · Centro de Tecnologia da Informação Renato Archer (CTI) — Ministério da Ciência,… 2024

Questão 107 — Gerenciamento de Serviços de TI: ISO/IEC 20000

Gerenciamento de Serviços de TI ISO/IEC 20000

Cebraspe 2024 Superior

Centro de Tecnologia da Informação Renato Archer (CTI) — Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação · Tecnologista Júnior – I

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A respeito da ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue os itens subsequentes.
A ISO 20000 visa garantir a qualidade do processo, do serviço, do produto e da organização.
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Fonte: Gabarito preliminar: Gabarito oficial definitivo — Conhecimentos Específicos — Cargo 19