Questão 110 — ISO/IEC 20000 (Gerenciamento de Serviços de TI) — Cebraspe · Centro de Tecnologia da Informação Renato Archer (CTI) — Ministério da Ciência,… 2024

Gerenciamento de Serviços de TI ISO/IEC 20000

Cebraspe 2024 Superior

Centro de Tecnologia da Informação Renato Archer (CTI) — Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação · Tecnologista Júnior – I

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A respeito da ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue os itens subsequentes.
A ISO 20000 formaliza a inclusão das práticas da ITIL v4.

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Fonte: Gabarito preliminar: Gabarito oficial definitivo — Conhecimentos Específicos — Cargo 19