Gabarito disponível
Entre as atividades realizadas e consideradas custo da qualidade e que incluem custos de avaliação do processo para aferir a qualidade do sistema de produção de bens e serviços, encontra(m)-se
Resolução comentada
Programa de controle estatístico do processo é custo de avaliação.
Os custos de avaliação cobrem atividades que medem e verificam a conformidade do processo e do produto, como inspeções, testes e o controle estatístico do processo. Por isso a realização de programa de CEP é custo de avaliação.
Análise das alternativas
A) Devoluções e garantias são custos de falhas externas. B) Planejar o controle da qualidade é custo de prevenção. D) Entregar produtos corrigidos ou consertados é custo de falha externa. E) Modificar processos produtivos tem natureza de prevenção ou correção. C) Correta.
Referência: Custos da qualidade: prevenção, avaliação e falhas.
Resolução comentada do VaiConcursos.