Questão 44 — Custos da Qualidade (Gestão da Qualidade) — Fundação VUNESP · Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFC… 2022

Gestão da Qualidade Custos da Qualidade

Fundação VUNESP 2022

Exército Brasileiro — Escola de Saúde e Formação Complementar do Exército (ESFCEx) · Oficial do Quadro Complementar do Exército · Caderno 003. Prova Objetiva — Modelo de prova (Versão) A

Gabarito disponível

A empresa ABC em seu novo processo para mensurar e monitorar os custos de qualidade, identificou os investimentos necessários para fazer frente aos desenvolvimentos de fornecedores, produtos e do sistema de produção, os quais devem ser classificados como custos

Selecione uma alternativa A) de avaliação relacionados ao custo da qualidade. B) internos dos defeitos relacionados aos custos da não qualidade. C) de prevenção relacionados ao custo da qualidade. D) externos dos defeitos relacionados aos custos da não qualidade. E) de avaliação relacionados aos custos da não qualidade.

Resolução comentada

Investimentos em desenvolvimento de fornecedores, produtos e sistema de produção são custos de prevenção.

Custos de prevenção são os gastos feitos para evitar defeitos, como desenvolvimento de fornecedores, produtos e processos, planejamento e treinamento. Fazem parte do custo da qualidade, e não do custo da não qualidade.

Análise das alternativas

A) Avaliação refere-se a inspeções e testes para verificar conformidade. B) Falhas internas são defeitos detectados antes da entrega. D) Falhas externas são defeitos detectados após a entrega ao cliente. E) Avaliação é custo da qualidade, e não da não qualidade.

Referência: Custos da qualidade (prevenção, avaliação e falhas internas e externas).

Resolução comentada do VaiConcursos.