Gabarito disponível
Julgue os itens seguintes, referentes à gestão de processos.
Em um órgão legislativo, a elaboração de pareceres e o registro de debates parlamentares consistem em processos finalísticos, pois materializam a entrega de valor direto à sociedade, enquanto a manutenção predial e o controle orçamentário configuram, respectivamente, processos de suporte e de gestão.
Em um órgão legislativo, a elaboração de pareceres e o registro de debates parlamentares consistem em processos finalísticos, pois materializam a entrega de valor direto à sociedade, enquanto a manutenção predial e o controle orçamentário configuram, respectivamente, processos de suporte e de gestão.
Resolução comentada
Classificação correta dos processos.
Processos finalísticos (primários) entregam valor direto ao cliente; no Legislativo, pareceres e registro de debates são exemplos. Manutenção predial é processo de suporte e controle orçamentário é processo gerencial (de gestão).
Análise das alternativas
Certo: correto. Errado: negaria a classificação adequada.
Referência: Gestão de processos (BPM CBOK): processos primários, de suporte e gerenciais.
Resolução comentada do VaiConcursos.