Gabarito disponível
Ainda no que se refere à comunicação nas organizações, julgue os próximos itens.
A comunicação de crise deve ser improvisada, a fim de evitar rigidez diante de situações imprevisíveis.
A comunicação de crise deve ser improvisada, a fim de evitar rigidez diante de situações imprevisíveis.
Resolução comentada
A comunicação de crise exige planejamento prévio, e não improviso.
A gestão da comunicação de crise se apoia em planejamento, com plano de crise, porta-vozes treinados, protocolos e simulações. O improviso aumenta o risco de erros, contradições e danos à imagem. Sem planejamento, a resposta é lenta e desorganizada. O item está errado.
Análise das alternativas
A) Certo: incorreto, pois a recomendação é preparar-se, mantendo a flexibilidade para adaptar o plano. B) Errado: correto.
Referência: Comunicação de crise e gestão de reputação.
Resolução comentada do VaiConcursos.