Gabarito disponível
Acerca da comunicação de crise, julgue os itens subsecutivos.
O comunicado de crise deve ser longo e conter todas as explicações necessárias para informar o público do que pode estar acontecendo, ainda que as investigações sobre o fato que deu causa à crise não tenham sido concluídas.
O comunicado de crise deve ser longo e conter todas as explicações necessárias para informar o público do que pode estar acontecendo, ainda que as investigações sobre o fato que deu causa à crise não tenham sido concluídas.
Resolução comentada
O comunicado de crise deve ser objetivo e baseado em fatos confirmados, não longo e especulativo.
Na comunicação de crise, o comunicado deve ser rápido, claro, conciso e restrito ao que é confirmado, sem especular sobre causas ainda em apuração. Explicações longas com hipóteses podem gerar contradições e agravar a crise. Por isso o item está errado.
Análise das alternativas
A) Certo: errada, pois recomenda extensão e especulação, o oposto das boas práticas. B) Errado: correta, conforme o gabarito.
Referência: Gestão e comunicação de crise.
Resolução comentada do VaiConcursos.