Gabarito disponível
Acerca do Balanced Scorecard (BSC), julgue os itens a seguir.
As metas no BSC são descrições qualitativas de longo prazo do que a organização deseja alcançar, enquanto os indicadores são iniciativas táticas de curto prazo que direcionam a execução das ações necessárias para se atingirem os resultados esperados.
As metas no BSC são descrições qualitativas de longo prazo do que a organização deseja alcançar, enquanto os indicadores são iniciativas táticas de curto prazo que direcionam a execução das ações necessárias para se atingirem os resultados esperados.
Resolução comentada
O item inverte conceitos: indicadores medem o desempenho e iniciativas são as ações.
No BSC, os indicadores medem o progresso em direção aos objetivos, e as metas são os valores quantitativos a atingir. As iniciativas são os projetos e as ações que levam ao resultado. Metas não são descrições qualitativas de longo prazo, e indicadores não são iniciativas táticas.
Análise das alternativas
A (Certo) está errada porque troca os conceitos de meta, indicador e iniciativa. B (Errado) está correta.
Referência: Kaplan e Norton, The Balanced Scorecard.
Resolução comentada do VaiConcursos.