Gabarito disponível
Acerca do Balanced Scorecard (BSC), julgue os itens a seguir.
BSC é uma ferramenta de gestão estratégica que se volta especificamente à avaliação do desempenho financeiro da organização, sendo sua principal aplicação a medição do retorno sobre o investimento.
BSC é uma ferramenta de gestão estratégica que se volta especificamente à avaliação do desempenho financeiro da organização, sendo sua principal aplicação a medição do retorno sobre o investimento.
Resolução comentada
O BSC é multidimensional, não voltado apenas ao desempenho financeiro.
O Balanced Scorecard (Kaplan e Norton) mede o desempenho em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Ele traduz a estratégia em objetivos, indicadores e metas, e não se limita ao retorno sobre o investimento.
Análise das alternativas
A (Certo) está errada porque restringe o BSC à dimensão financeira. B (Errado) está correta.
Referência: Kaplan e Norton, The Balanced Scorecard.
Resolução comentada do VaiConcursos.