Questão 57 — Balanced Scorecard (Administração Geral) — Cebraspe · Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) 2026

Administração Geral Balanced Scorecard

Cebraspe 2026 Superior

Secretaria de Estado do Meio Ambiente do Amazonas (SEMA/AM) · Analista Ambiental — Especialidade: Administrativo

Gabarito disponível

O princípio lógico fundamental que conecta as quatro perspectivas do BSC (balanced scorecard) para a narração da história da estratégia da organização é

Selecione uma alternativa A) a estaticidade dos indicadores, para a manutenção das mesmas métricas, independentemente das mudanças no ambiente externo. B) a independência funcional, para a garantia de que cada departamento defina suas metas sem a interferência das demais áreas. C) a predominância financeira, de modo que os indicadores não contábeis sirvam apenas como apoio e não interfiram na estratégia. D) o foco operacional exclusivo, para priorizar a redução de custos de curto prazo em detrimento de investimentos futuros em aprendizado. E) a cadeia de relações de causa e efeito, para vincular os ativos intangíveis e processos internos aos resultados tangíveis e financeiros.

Resolução comentada

O BSC une as perspectivas por relações de causa e efeito.

No BSC, o mapa estratégico conta a estratégia por uma cadeia de causa e efeito: aprendizado e crescimento (ativos intangíveis) influenciam processos internos, que afetam clientes e, por fim, os resultados financeiros.

Análise das alternativas

A) O BSC exige revisão dos indicadores diante de mudanças. B) Propõe alinhamento entre áreas, não independência. C) Equilibra indicadores financeiros e não financeiros. D) Não é focado só no curto prazo e valoriza o aprendizado.

Referência: Kaplan e Norton, Balanced Scorecard.

Resolução comentada do VaiConcursos.