Questão 42 — Balanced Scorecard (Administração Geral) — Cebraspe · Instituto de Proteção Ambiental do Amazonas (IPAAM) 2026

Administração Geral Balanced Scorecard

Cebraspe 2026 Superior

Instituto de Proteção Ambiental do Amazonas (IPAAM) · Analista Ambiental – Especialidade: Administração

Gabarito disponível

Considerando o funcionamento do BSC (balanced scorecard), especialmente a relação entre indicadores, metas e iniciativas, assinale a opção correta no que se refere à relação de causa e efeito estabelecida por essa metodologia.

Selecione uma alternativa A) O equilíbrio do sistema refere-se à distribuição equânime de pesos entre as quatro perspectivas, de modo que os indicadores financeiros e os de aprendizado tenham a mesma importância na medição do desempenho operacional. B) As metas financeiras atuam como orientadoras primárias para a definição de indicadores nas demais perspectivas, visando assegurar que o desempenho operacional tenha um resultado sustentável para os acionistas. C) As iniciativas estratégicas devem ser definidas de forma isolada para cada perspectiva, de forma a garantir que o orçamento de cada departamento seja respeitado sem a necessidade de uma cadeia de dependência entre os objetivos. D) A perspectiva de aprendizado e crescimento foca a redução de custos de treinamento, sendo o indicador de gastos com pessoal o principal motivador para a eficiência nos processos internos. E) Um BSC adequadamente construído deve conter uma série de conexões lógicas sobre a estratégia, vinculando indicadores de tendência com indicadores de resultado ao longo das quatro perspectivas.

Resolução comentada

O BSC encadeia causa e efeito ligando indicadores de tendência aos de resultado nas quatro perspectivas.

Um BSC bem construído traduz a estratégia em uma cadeia lógica de causa e efeito, vinculando vetores de desempenho (indicadores de tendência) a indicadores de resultado ao longo das quatro perspectivas.

Análise das alternativas

A) Equilíbrio não significa pesos iguais entre as perspectivas. B) Embora as metas financeiras sejam o foco final, a questão trata de causa e efeito, e a assertiva é menos precisa do que a E. C) Iniciativas isoladas contrariam a lógica de encadeamento. D) Aprendizado e crescimento não visam reduzir custos de treinamento.

Referência: Kaplan e Norton, Balanced Scorecard.

Resolução comentada do VaiConcursos.