Gabarito disponível
Acerca do ciclo PDCA, da metodologia de planejamento BSC (balanced scorecard) e das ferramentas de análise de ambiente, julgue os itens subsequentes.
No ciclo PDCA, a análise dos resultados por meio de parâmetros objetivos deve ser realizada na etapa relativa ao agir.
No ciclo PDCA, a análise dos resultados por meio de parâmetros objetivos deve ser realizada na etapa relativa ao agir.
Resolução comentada
A análise dos resultados ocorre no Check, não no Act.
No PDCA, a verificação e análise dos resultados por parâmetros objetivos cabe à etapa Check (verificar). A etapa Act (agir) corrige desvios e padroniza ações com base nessa análise.
Análise das alternativas
A) Certo: errada, pois confunde Check e Act. B) Errado: correta.
Referência: Ciclo PDCA (Deming)
Resolução comentada do VaiConcursos.