Gabarito disponível
Acerca do ciclo PDCA, da metodologia de planejamento BSC (balanced scorecard) e das ferramentas de análise de ambiente, julgue os itens subsequentes.
No ciclo PDCA, a análise dos resultados por meio de parâmetros objetivos deve ser realizada na etapa relativa ao agir.
No ciclo PDCA, a análise dos resultados por meio de parâmetros objetivos deve ser realizada na etapa relativa ao agir.
Resolução comentada
No PDCA, a análise de resultados é a etapa Check (verificar), não Act (agir).
No ciclo PDCA, a análise dos resultados com parâmetros objetivos, comparando o realizado com o planejado, ocorre na etapa C (Check, verificar). A etapa A (Act, agir) vem depois: corrigir desvios, padronizar o que deu certo e retomar o ciclo. O item troca as etapas.
Análise das alternativas
Certo: errado, porque a análise dos resultados pertence à etapa de verificar. Errado: correto, pelo mesmo motivo.
Referência: Ciclo PDCA (Deming/Shewhart): Plan, Do, Check, Act.
Resolução comentada do VaiConcursos.