Gabarito disponível
Acerca do ciclo PDCA, da metodologia de planejamento BSC (balanced scorecard) e das ferramentas de análise de ambiente, julgue os itens subsequentes.
No ciclo PDCA, a análise dos resultados por meio de parâmetros objetivos deve ser realizada na etapa relativa ao agir.
No ciclo PDCA, a análise dos resultados por meio de parâmetros objetivos deve ser realizada na etapa relativa ao agir.
Resolução comentada
A análise de resultados ocorre na etapa Check (verificar), não em Act (agir).
No PDCA, o Plan planeja, o Do executa, o Check verifica e compara os resultados com o planejado por meio de parâmetros objetivos, e o Act age corretivamente ou padroniza. A análise dos resultados pertence à etapa de verificação.
Análise das alternativas
A) Errada: atribui ao Act uma tarefa do Check. B) Correta: o item é falso.
Referência: Ciclo PDCA (Deming/Shewhart).
Resolução comentada do VaiConcursos.