Gabarito disponível
Acerca do ciclo PDCA, da metodologia de planejamento BSC (balanced scorecard) e das ferramentas de análise de ambiente, julgue os itens subsequentes.
No ciclo PDCA, a análise dos resultados por meio de parâmetros objetivos deve ser realizada na etapa relativa ao agir.
No ciclo PDCA, a análise dos resultados por meio de parâmetros objetivos deve ser realizada na etapa relativa ao agir.
Resolução comentada
A análise dos resultados com parâmetros objetivos ocorre na etapa Check (verificar), não em Act.
No PDCA, a etapa Check (verificar) compara os resultados obtidos com as metas por meio de parâmetros objetivos. A etapa Act (agir) é a de padronizar o que deu certo ou corrigir os desvios. O item troca as etapas e por isso está errado.
Análise das alternativas
A) Certo: incorreta, pois a análise dos resultados é feita em Check. B) Errado: correta, conforme o gabarito oficial.
Referência: Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act).
Resolução comentada do VaiConcursos.